本申请实施例公开了一种处理卡顿的方法及装置。在本申请实施例所提供的卡顿处理的方法中,可以先获取卡顿信息和影响信息,接着再对卡顿信息和影响信息进行相关性分析。根据相关性分析得到的分析结果,可以从影响信息所对应的多个影响因素中找到对卡顿的影响程度最大的实际影响因素,从而根据实际影响因素的影响信息进行卡顿处理。这样,通过相关性分析,可以确定卡顿具体是由哪些因素引起的,找到致使卡顿发生的根本原因。如此,在进行卡顿处理时,可以有针对地处理对卡顿影响最大的实际影响因素进行处理,从而快速解决卡顿的问题,提高卡顿的处理效率。