一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质
技术领域
本发明涉及线上会员管理领域，涉及到一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质。
背景技术
当前，很多移动互联网平台都具有会员制度，是为了通过对会员的各种优惠和权限，维护忠实用户群体，增加用户黏度。随着平台中会员账户数量越来越多，对线上会员账户进行管理是目前移动互联网平台的重要基础功能之一。
目前，现有的平台线上会员账户管理普遍存在一些不足：
1、现有的平台线上会员管理方法仅根据消费情况对线上会员账号进行分类，不能利用线上会员账户信息进行多方面综合分析，导致无法精确筛选平台忠实会员账户，从而降低平台中线上会员用户的黏度，无法实现对平台线上会员账户进行管理，进而无法满足平台线上会员用户的日常管理需求；
2、现有的平台线上会员管理方法大都采用人工管理，缺乏系统的管理分析方式，导致无法精确分析平台线上会员用户的忠实度，从而忽略对平台内忠实会员群体的加强管理，导致平台内忠实会员群体的用户流失，进而影响平台线上会员账户管理水平；
为了解决以上问题，现设计一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质，本发明通过获取平台内各线上会员账户的详细信息，分别提取平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级、各次会员到期时间和各次会员续费时间，分析平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，同时统计平台内各线上会员账户中各次充值金额，分析平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值，并获取平台内各线上会员账户中用户使用时长占比，计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，按照顺序依次进行排列显示，解决了背景技术中存在的问题。
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
第一方面，本发明提供一种基于大数据分析的线上会员管理方法，包括如下步骤：
S1、账户详细信息获取：通过详细信息获取模块对平台内各线上会员账户的详细信息进行获取，统计平台内各线上会员账户的详细信息；
S2、账户会员等级提取：通过会员等级提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级进行提取，得到平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级；
S3、会员到期、续费时间统计：通过时间提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中各次会员到期时间和各次会员续费时间进行提取，得到平台内各线上会员账户中各次会员到期时间和各次会员续费时间；
S4、会员续费时间间隔分析：通过时间间隔分析模块计算平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，统计平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔；
S5、账户充值金额统计：通过充值金额统计模块对平台内各线上会员账户中各次充值金额进行统计，统计平台内各线上会员账户中各次充值金额；
S6、额外充值金额差值分析：通过充值金额分析模块提取存储数据库中存储的平台内各线上会员等级对应的标准充值金额，计算平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值；
S7、账户使用时长获取：通过使用时长获取模块分别获取平台内各线上会员账户中各次用户使用时长，并提取平台内各线上会员账户的会员注册时间，计算平台内各线上会员账户中用户使用时长占比；
S8、用户忠实度预估系数分析：通过分析服务器提取存储数据库中存储的平台内各线上会员等级对应的忠实度影响比例系数，计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，按照从大到小的顺序依次将平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数进行排列，并依次进行显示。
在第一方面的一种可能的设计中，所述步骤S2中包括统计平台中各线上会员账户的会员等级，构成平台中各线上会员账户的会员等级集合AX(a1x,a2x,...,aix,...,anx)，aix表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级。
在第一方面的一种可能的设计中，所述步骤S3中包括统计平台内各线上会员账户中各次会员到期时间，构成平台内各线上会员账户中各次会员到期时间集合Ait(ait1,ait2,...,aitj,...,aitm)，aitj表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员到期时间；同时统计平台内各线上会员账户中各次会员续费时间，构成平台内各线上会员账户中各次会员续费时间集合Ait′(ait′1,ait′2,...,ait′j,...,ait′m)，ait′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间。
在第一方面的一种可能的设计中，所述平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔计算公式为Δa′it′j＝ait′j-aitj，Δa′it′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间间隔，ait′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间，aitj表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员到期时间。
在第一方面的一种可能的设计中，所述步骤S5中包括构成平台内各线上会员账户中各次充值金额集合Air(Air1,Air2,...,Airf,...,Airs)，Airf表示为平台内第i个线上会员账户中第f次充值金额，且s≥m。
在第一方面的一种可能的设计中，所述平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值计算公式为ΔAiR表示为平台内第i个线上会员账户中累积额外充值金额差值，Airf表示为平台内第i个线上会员账户中第f次充值金额，R′aix表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级对应的标准充值金额。
在第一方面的一种可能的设计中，所述平台内各线上会员账户中用户使用时长占比计算公式为Aik表示为平台内第i个线上会员账户中用户使用时长占比，aiTv表示为平台内第i个线上会员账户中第v次用户使用时长，T现表示当前时间，aiT注表示为平台内第i个线上会员账户的会员注册时间。
在第一方面的一种可能的设计中，所述平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数计算公式为ξi表示为平台内第i个线上会员账户中用户的忠实度预估系数，表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级对应忠实度影响比例系数，ΔAiR表示为平台内第i个线上会员账户中累积额外充值金额差值，表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级对应的标准充值金额，e表示为自然数，等于2.718，η、α分别表示为账号使用时长、会员续费时间间隔对忠实度影响的补偿系数，Aik表示为平台内第i个线上会员账户中用户使用时长占比，Δa′it′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间间隔。
第二方面，本发明还提供一种基于大数据分析的线上会员管理系统，所述详细信息获取模块分别与会员等级提取模块和时间提取模块连接，会员等级提取模块分别与充值金额分析模块和分析服务器连接，时间提取模块与时间间隔分析模块连接，充值金额分析模块分别与充值金额统计模块、存储数据库和分析服务器连接，分析服务器分别与时间间隔分析模块、使用时长获取模块和存储数据库连接。
第三方面，本发明还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质烧录有计算机程序，所述计算机程序在服务器的内存中运行时实现上述本发明所述的一种基于大数据分析的线上会员管理方法。
有益效果：
(1)本发明提供的一种基于大数据分析的线上会员管理方法、系统及计算机存储介质，通过获取平台内各线上会员账户的详细信息，为后期提取各线上会员账户的详细信息奠定基础，并分别提取平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级、各次会员到期时间和各次会员续费时间，分析平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，从而能够利用线上会员账户信息进行多方面综合分析，有效体现精确筛选平台忠实会员账户的功能，同时统计平台内各线上会员账户中各次充值金额，分析平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值，并获取平台内各线上会员账户中用户使用时长占比，为后期计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数提供可靠的参考数据，使得后期分析平台线上会员用户的忠实度更加精确、可靠。
(2)本发明通过计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，并按照从大到小的顺序顺序依次进行排列显示，能够直观地展示平台内忠实会员群体用户，实现对平台内忠实会员群体的加强管理，增加平台内忠实会员群体用户的黏度，避免平台内忠实会员群体的用户流失，进而满足平台线上会员用户的日常管理需求，提高平台线上会员账户管理水平。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的方法步骤流程图；
图2为本发明的模块连接结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，本发明的第一方面提供一种基于大数据分析的线上会员管理方法，包括如下步骤：
S1、账户详细信息获取：通过详细信息获取模块对平台内各线上会员账户的详细信息进行获取，统计平台内各线上会员账户的详细信息，构成平台中各线上会员账户的详细信息集合PA(pa1,pa2,...,pai,...,pan)，pai表示为平台中第i个线上会员账户的详细信息。
具体地，本发明通过获取平台内各线上会员账户的详细信息，为后期提取各线上会员账户的详细信息奠定基础。
S2、账户会员等级提取：通过会员等级提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级进行提取，得到平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级。
在本实施例中，所述步骤S2中包括统计平台中各线上会员账户的会员等级，构成平台中各线上会员账户的会员等级集合AX(a1x,a2x,...,aix,...,anx)，aix表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级。
具体地，本发明通过提取平台内各线上会员账户的详细信息中会员等级，为后期计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数提供可靠的参考依据，提高后期计算平台内各线上会员用户的忠实度预估系数的准确性和可靠性。
S3、会员到期、续费时间统计：通过时间提取模块分别对平台内各线上会员账户的详细信息中各次会员到期时间和各次会员续费时间进行提取，得到平台内各线上会员账户中各次会员到期时间和各次会员续费时间。
在本实施例中，所述步骤S3中包括统计平台内各线上会员账户中各次会员到期时间，构成平台内各线上会员账户中各次会员到期时间集合Ait(ait1,ait2,...,aitj,...,aitm)，aitj表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员到期时间；同时统计平台内各线上会员账户中各次会员续费时间，构成平台内各线上会员账户中各次会员续费时间集合Ait′(ait′1,ait′2,...,ait′j,...,ait′m)，ait′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间。
S4、会员续费时间间隔分析：通过时间间隔分析模块计算平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，统计平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔。
在本实施例中，所述平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔计算公式为Δa′it′j＝ait′j-aitj，Δa′it′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间间隔，ait′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间，aitj表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员到期时间。
具体地，本发明通过分别提取平台内各线上会员账户的详细信息中各次会员到期时间和各次会员续费时间，分析平台内各线上会员账户中各次会员续费时间间隔，从而能够利用线上会员账户信息进行多方面综合分析，有效体现精确筛选平台忠实会员账户的功能。
S5、账户充值金额统计：通过充值金额统计模块对平台内各线上会员账户中各次充值金额进行统计，统计平台内各线上会员账户中各次充值金额。
在本实施例中，所述步骤S5中包括构成平台内各线上会员账户中各次充值金额集合Air(Air1,Air2,...,Airf,...,Airs)，Airf表示为平台内第i个线上会员账户中第f次充值金额，且s≥m。
S6、额外充值金额差值分析：通过充值金额分析模块提取存储数据库中存储的平台内各线上会员等级对应的标准充值金额，计算平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值。
在本实施例中，所述平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值计算公式为ΔAiR表示为平台内第i个线上会员账户中累积额外充值金额差值，Airf表示为平台内第i个线上会员账户中第f次充值金额，表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级对应的标准充值金额。
具体地，本发明通过统计平台内各线上会员账户中各次充值金额，分析平台内各线上会员账户中累积额外充值金额差值，为后期计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数提供可靠的参考数据，使得后期分析平台线上会员用户的忠实度更加精确、可靠。
S7、账户使用时长获取：通过使用时长获取模块分别获取平台内各线上会员账户中各次用户使用时长，并提取平台内各线上会员账户的会员注册时间，计算平台内各线上会员账户中用户使用时长占比。
在本实施例中，所述步骤S7中包括统计平台内各线上会员账户中各次用户使用时长，构成平台内各线上会员账户中各次用户使用时长集合aiT(aiT1,aiT2,...,aiTv,...,aiTu)，aiTv表示为平台内第i个线上会员账户中第v次用户使用时长。
在本实施例中，所述平台内各线上会员账户中用户使用时长占比计算公式为Aik表示为平台内第i个线上会员账户中用户使用时长占比，aiTv表示为平台内第i个线上会员账户中第v次用户使用时长，T现表示当前时间，aiT注表示为平台内第i个线上会员账户的会员注册时间。
具体地，本发明通过获取平台内各线上会员账户中各次用户使用时长，计算平台内各线上会员账户中用户使用时长占比，为后期计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数提供可靠的参考数据，使得后期分析平台线上会员用户的忠实度更加精确、可靠。
S8、用户忠实度预估系数分析：通过分析服务器提取存储数据库中存储的平台内各线上会员等级对应的忠实度影响比例系数，计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，按照从大到小的顺序依次将平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数进行排列，并依次进行显示。
在本实施例中，所述平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数计算公式为ξi表示为平台内第i个线上会员账户中用户的忠实度预估系数，表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级对应忠实度影响比例系数，ΔAiR表示为平台内第i个线上会员账户中累积额外充值金额差值，表示为平台中第i个线上会员账户的会员等级对应的标准充值金额，e表示为自然数，等于2.718，η、α分别表示为账号使用时长、会员续费时间间隔对忠实度影响的补偿系数，Aik表示为平台内第i个线上会员账户中用户使用时长占比，Δa′it′j表示为平台内第i个线上会员账户中第j次会员续费时间间隔。
具体地，本发明通过计算平台内各线上会员账户中用户的综合忠实度预估系数，并按照从大到小的顺序顺序依次进行排列显示，能够直观地展示平台内忠实会员群体用户，实现对平台内忠实会员群体的加强管理，增加平台内忠实会员群体用户的黏度，避免平台内忠实会员群体的用户流失，进而满足平台线上会员用户的日常管理需求，提高平台线上会员账户管理水平。
第二方面，本发明还提供一种基于大数据分析的线上会员管理系统，所述详细信息获取模块分别与会员等级提取模块和时间提取模块连接，会员等级提取模块分别与充值金额分析模块和分析服务器连接，时间提取模块与时间间隔分析模块连接，充值金额分析模块分别与充值金额统计模块、存储数据库和分析服务器连接，分析服务器分别与时间间隔分析模块、使用时长获取模块和存储数据库连接。
第三方面，本发明还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质烧录有计算机程序，所述计算机程序在服务器的内存中运行时实现上述本发明所述的一种基于大数据分析的线上会员管理方法。
以上内容仅仅是对本发明的构思所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的构思或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。
