具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

图1为本说明书实施例提供的一种交易对象转移系统的工作原理示意图。

如图1所示，本说明书实施例提供的交易对象转移方法，其整体思路在于，交易对象转移系统接收到交易双方的交互信息后，根据交互信息自动生成转移推荐策略，从而使得后续交易过程能够基于该转移推荐策略自动执行，有效减少了交易过程中的人为操作，省时省力。

其中，交易对象转移系统为实施本说明书实施例公开的交易对象转移方法的系统。

本说明书实施例提供的交易对象转移方法可以由进行交易的交易平台执行，也可以由第三方平台执行。

当该交易对象转移方法由交易平台执行时，可以是将在该交易平台上进行交互的交互信息用于交易对象转移信息的识别，也可以是将在与该交易平台相关联的应用上进行交互的交易信息用于交易对象转移信息的识别。

当交易对象转移方法由第三方平台执行时，第三方平台使用的交互信息可以是从交易平台获取的交易双方的交互信息，也可是从其他相关平台获取的交易双方的交互信息。

更进一步地，得到转移推荐策略后，当执行主体为交易平台时，可以将该转移推荐策略用于在该交易平台上进行交易，也可以将该转移推荐策略用于在与该交易平台相关的平台上进行交易。

当执行主体为第三方平台时，可以将该转移推荐策略返回给交易平台用于交易，也可以将该转移推荐策略发送至其他相关平台用于交易。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

实施例1

图2为本说明书实施例提供的一种交易对象转移方法的流程图。

如图2所示，本说明书实施例中的易对象转移方法包括以下步骤：

步骤S201、从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息。

本申请实施例中，交易对象可以实体物品，例如、书本、衣物、电器等；也可以是虚拟物品，例如，具有预定使用范围的账号，比如，充值账号、会员账号、预付卡等。

交易对象的转移过程可以是购买交易对象的过程，也可以是购买交易对象后退款的过程。

需要说明的是，购买交易对象可以是直接购买交易对象，也可采用以物易物的方式通过其他物品交换得到交易对象。

购买交易对象后退款的过程可以收到交易对象后退货并退款，也可以是未收到交易对象时仅退款。

还需要说明的是，本说明书实施例中的退货和退款均可以是全部退还或部分退还。

本申请实施例中，交易对象转移信息包括与交易对象的转移全过程相关的信息,例如,转移之前产生的信息,转移过程中产生的信息以及转移完成后产生的信息。

具体地，转移之前产生的信息包括与交易对象的购买金额相关的信息，例如，购买的金额、购买时的优惠信息、运输费用等，还包括与交易对象的性能参数相关的信息，例如，交易对象的结构、性能、运输方式、使用方法、使用期限、保存方式、售后维修等。

转移过程中产生的信息包括交易对象运送相关的信息，例如，运输过程中产生的相关信息等。

转移完成后产生的信息包括与交易对象退款相关的信息，例如，退款理由、退款额度、损失赔偿、退还差价等，还包括与交易对象退货相关的信息，例如，是否需要退还的交易对象、退货的理由、交易物的损坏程度、退货的方案等。

在一些实施方式中，从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息可以通过对预设关键字的识别来从交易双方的交易信息中识别出交易对象转移信息，例如，当交互信息中包含预设的关键字时判定该交互信息为交易对象转移信息。

也可以是通过对预设的操作的识别来从交易双方的交易信息中识别出交易对象转移信息，例如，当监测到执行了预设的操作时，判定后续交易双方的交互信息为交易对象转移信息。

步骤S203、根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识。

本申请实施例中，对交易对象的转移达成共识可以是对交易对象的购买达成共识，也可以是对购买交易对象后的退款达成共识。

具体地，对交易对象的购买达成共识包括，对是否购买交易对象达成共识、对购买交易对象的金额达成共识、对购买交易对象的交易方式达成共识，以及对购买交易对象的售后达成共识中的至少一种。

对购买交易对象后的退款达成共识包括，对是否退款达成共识、对退款的金额达成共识、对是否需要退货达成共识、对退货方式达成共识中的至少一种。

其中，是否需要退货包括，退货、不退货、全部退还交易对象，以及部分退还交易对象中的至少一种

对退款的金额达成共识包括全额退款，部分退款，退还差价、赔偿损失等中的至少一种。

在一些实施方式中，根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识可以是根据交易对象转移信息中的图文信息判断交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识。

具体地，通过文字识别技术或图像识别技术从交易对象转移信息中识别出预设的与共识相关的信息，根据预设的与共识相关的信息来判断交易双方是否对交易对象的转移达成了共识。

例如，预设的与共识相关的信息可以是预设的用于表示同意的文字或图片等，若识别出用于表示同意的文字或图片，则表示交易双方对交易对象的转移达成了共识。

在一些实施方式中，根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识可以是根据所述交易对象转移信息中与交易双方的操作有关的信息内容判断交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识。

例如，进行交互时的操作信息可以包括交易双方的反馈速度，预设的共识规则包括预设的反馈时间，若监测到交易一方对另一方的反馈时间超过预设的反馈时间时，则判定交易双方未对交易对象的转移达成共识。

步骤S205、若否,则从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息。

本说明书实施例中，交易双方的交易意图可以是与购买交易对象相关的交易意图，也可以是与购买交易对象后的退款相关的交易意图。

具体地，当交易双方的交易意图为与购买交易对象相关的交易意图时，可以是与购买交易对象的金额相关的意图、与购买交易对象的购买方式相关的意图、与购买交易对象的优惠相关的意图以及与交易对象的售后相关的意图中的至少一种。

当交易双方的交易意图为与购买交易对象后的退款相关的交易意图时，可以是与退货相关的交易意图、与退款额度相关的交易意图中的至少一种。

其中，与退货相关的交易意图包括退货、不退货、全部退还交易对象，以及部分退还交易对象中的至少一种

与退款额度相关的交易意图包括全额退款，部分退款，退还差价、赔偿损失等中的至少一种。

在一些实施方式中，从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息可以是通过图像识别技术或者文字识别技术从交易对象转移信息中识别出相关的图片或文字，根据识别出的图片或文字提取反应交易双方交易意图的文义信息。

例如，当交易双方的交易意图为与购买交易对象相关的交易意图时，通过图像识别技术从交易对象转移信息中识别出相关的图片，根据识别出的图片提取反应交易双方交易意图的文义信息可以是：通过图像识别技术从交易对象转移信息中识别出买方发送给卖方的优惠信息截图，从该优惠信息截图中提取买方在购买交易对象时能够获得的优惠信息作为买方交易意图的文义信息。

当交易双方的交易意图为与购买交易对象相关的交易意图时，通过文字识别技术从交易对象转移信息中识别出相关的文字，根据识别出的文字提取反应交易双方交易意图的文义信息可以是：通过文字识别技术从交易对象转移信息中识别出双方发送的交易对象的购买金额，提取双方的购买金额作为双方交易意图的文义信息。

又如，当交易双方的交易意图为与购买交易对象后的退款相关的交易意图时，通过图像识别技术从交易对象转移信息中识别出相关的图片，根据识别出的图片提取反应交易双方交易意图的文义信息可以是：通过图像识别技术从交易对象转移信息中识别出买方发送给卖方的交易对象损坏情况照片，从该照片中提取买方在要求退货作为买方交易意图的文义信息。

当交易双方的交易意图为与购买交易对象后的退货相关的交易意图时，通过文字识别技术从交易对象转移信息中识别出相关的文字，根据识别出的文字提取反应交易双方交易意图的文义信息可以是：通过文字识别技术从交易对象转移信息中识别出双方发送的退款额度，提取双方的退款额度作为双方交易意图的文义信息。

步骤S207、利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略。

本说明书实施例中，交易对象转移规则包括根据文义信息确定交易对象的转移推荐策略的规则。

在一些实施方式中，交易对象规则可以是基于交易双方的文义信息确定交易对象的转移推荐策略，也可以是基于交易中任意一方的文义信息确定交易对象的转移推荐策略。

例如，当交易对象规则为根据交易双方的文义信息确定交易对象的转移推荐策略，获取到的交易双方的文义信息为交易双方提供的交易物品的购买金额时，利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略可以是，根据交易双方提供的交易物品的购买金额，取平均值作为购买推荐金额，进而将该购买推荐金额作为交易对象的转移推荐策略。

当交易对象规则为根据交易中任意一方的文义信息确定交易对象的转移推荐策略，获取到的交易中一方的文义信息为买方在退货时希望卖方赔偿损失，利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略可以是，根据买方在退货时希望卖方赔偿损失的信息确定出卖方赔偿买方的损失作为转移推荐策略。

本说明书实施例中，转移推荐策略包括推荐给交易双方的针对交易对象转移的策略，以供交易双方参考，从而若交易双方未达成共识，则能够促进交易双方达成共识，从而提升后续交易过程的执行效率。

本说明书实施例中从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息；根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识；若否,则从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息；利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略，通过自动生成转移推荐策略，减少了交易过程中交易双方的人为操作，提升了处理效率，进而提升了交易双方的交易体验，同时，转移推荐策略是基于对交互信息的内容识别生成的，使得生成的转移推荐策略更为贴近交易双方的需求，有效提升了交易的成功率。

实施例2

图3为本说明书实施例提供的一种交易对象转移方法的流程图。

如图3所示，本说明书实施例中的交易对象转移方法包括以下步骤：

步骤S301、获取所述交互信息

在一些实施方式中，获取交互信息可以是在从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息之前,从第三方接收所述交互信息。

具体实施时，接收到的交互信息可以是来自执行交易的交易平台，也可以是接收来自在与交易平台相关联的应用，还可以是来自其他能够提供交易双方与交易对象转移有关的交互信息的平台或应用。

在一些实施方式中，获取交互信息可以是在从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息之前，对所述交易双方的交互信息进行监测。

本说明书实施例中，可以在交易双方进行信息交互时对交易双方的交互进行监测，从而实时地获取交互信息。

例如，当基于交易一方的操作向其展示交互窗口时，开始对交易双方的信息交互进行监测。

在一些实施方式中，为了能够从交易对象转移信息中识别到更为有效的信息，以提升获得的转移推荐策略的准确性，本说明书实施例中的交易对象转移方法还包括：当监测到针对所述交易对象的请求转移信息时,根据所述请求转移信息向所述交易双方展示转移引导信息，使所述交易双方基于所述转移引导信息对所述交易对象的转移进行交互。

其中，转移引导信息用于引导交易双方就所述交易对象的转移中的预设的特定信息进行交互，例如，引导交易双就交易对象的金额进行信息交互，或引导交易双就交易对象的退款额度进行交互。

本说明书实施例中，转移引导信息可以是包含预设信息的对话框，在交易双方进行信息交互时向交易双方展示该对话框，通过预设信息引导交易双方就特定信息进行交互。

例如，预设信息可以是要求交易双方确认交易对象的金额的信息，也可以是要求双方确认优惠信息的信息等。

在一些实施方式中，为了进一步提升交易双方的有效交互，同时便于后续信息提取的效率，转移引导信息中可以包含需要交易双方输入的特定信息的输入框，从而确保能够从交互信息中获取到特定信息。

例如，转移引导信息中可以包含需要交易双方输入的退款金额度，也可以包含需要交易双方输入的优惠金额等。

具体的，以退款额度为例，可以是向买方展示对话框，对话框中包含可供买方输入退款额度的输入框，买方输入退款金额后发送，进而在向卖方展示的对话框中既包含买方输入的退款额度，又包含供卖方输入退款额度的输入框和同意买方退款额度的输入框，使得卖方能够根据自身的需求选择输入符合自身需求的退款额度或同意买方提出的退款额度，作为对买方的反馈。

在一些实施方式中，为了能够便利地对交易双方的交互信息进行监测，同时还能够确保完整地获取交互信息，本说明书实施例中的交易对象转移方法还包括：当监测到针对所述交易对象的请求转移信息时,生成交互窗口；向所述交易双方展示所述交互窗口,以供所述交易双方进行信息交互。

具体地，针对所述交易对象的请求转移信息包括交易双方中的任意一方针对交易对象的请求转移信息。

该请求转移信息包括用于判定用户具有转移交易对象意图的信息。

例如，请求转移信息可以是根据买方浏览交易对象的操作所产生的信息，也可以是买方针对交易对象进行咨询操作所产生的信息，还可以是退款时，买方浏览对应交易记录的操作所产生的信息等。

在一些实施方式中，为了便于交易双方的信息交互，转移引导信息可以展示在交互窗口中，供交易双方交互使用。

步骤S303、从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息；

步骤S305、根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识；

若否,则执行步骤S307。

若是，则执行步骤S3011。

步骤S307、从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息。

步骤S309、利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略。

上述步骤S303-S309的具体实施方式，可以参照实施例1中的步骤S201-S207,此处不再一一赘述。

步骤S3011、根据所述交易双方达成的共识生成共识信息，将所述共识信息作为所述交易对象的转移推荐策略。

本说明书实施例中，若交易双方对交易对象的转移达成了共识，则识别出的该共识信息，并向交易双方展示，在交易双方的确认后，将该共识信息作为转移推荐策略。

在一些实施方式中，得到转移推荐策略后，可以将该转移推荐策略用于交易对象的转移，如生成交易订单或支付订单等。

具体实施时，得到转移推荐策略后，可以将该转移推荐策略发送至交易平台或与交易相关的平台上，用于生成交易订单；可以将该转移推荐策略发送至支付平台或与支付相关的平台上，用于生成支付订单。

还可以将该转移推荐策略用于其他先关业务，例如，得到的转移推荐策略为某一金额购买交易对象，则可根据该转移推荐策略，识别出买家的需求，进而向买家推荐与交易对象相关的物品或服务等。

实施例3

在退货的过程中出现的交易纠纷中，用户的投诉中超过70％的诉求是希望能够退款解决,如,全额退款、部分退款、额外赔偿等,而现阶段的处理方案通常是让商户自行选择全额退款或者拒绝退款诉求。

但该处理方案存在的缺点也是显而易见的,当用户诉求是部分退款时(例如自动售货柜多扣费)，商户选择全额退款则损害了商户利益,商户拒绝退款则损害消费者利益，无论哪种选择都不能平衡双方利益,无法解决交易纠纷,影响双方的交易体验。人为沟通过程中，交易双方为了保障自身的利益，往往最不容易达成共识，使得退款难以进行，给交易双方在时间、精力以及物质上都带来极大的损失，造成极差的交易体验。

因此，本说明书实施例3中提供的交易对象转移方法，是在实施例1的基础上，针对交易对象的退款过程进行说明。

图4为本说明书实施例提供的一种交易对象退款方法的流程图。

如图4所示，本说明书实施例中的交易对象退款方法包括以下步骤：

步骤S401、对所述交易双方的交互信息进行监测。

本说明书实施例中，可以是当识别到来自交易一方的退货请求信息时，对交易双方的交互信息进行监测。

例如，当识别到买方的退款请求信息时，生成交互窗口，向交易双方展示交互窗口，以供交易双方就交易对象的退款进行信息交互，进而对交易双方在交互窗口中的信息交互进行监测。

在一些实施方式中，为了保证后续过程中能够有效地提取到退款额度，向交易双方展示的交互窗口中包括有退款引导信息，该退款引导信息用于引导交易双方输入各自的退款额度，并引导交易双方对对方输入的退款金额进行反馈。

步骤S403、从交易双方的交互信息中识别出交易对象的退款额度信息。

本说明书实施例中，易对象的退款额度信息包括与退款额度相关的任意信息。

具体地，退款额度信息可以包括全额退款的额度，部分退款的额度，退还差价的额度、赔偿损失的额度等中的至少一种。

步骤S405、根据所述交易对象的退款额度信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的退款额度达成共识。

若是，则执行步骤S407。

若否，则执行步骤S409。

本说明书实施例中，可以通过文字识别技术或图像识别技术从退款信息中识别出预设的与共识相关的信息，根据预设的与共识相关的信息来判断交易双方是否对交易对象的退款额度达成了共识。

也可以通过退款引导信息中交易双方对于对方输入的退款额度的反馈来判断是否达成共识。

例如，买方选择退货后，通过退款引导信息提供退款额度，发送给卖方，若卖方在引导信息中选择同意，则判定交易双方对买方提出的退款额度达成了共识，若卖方拒绝,则卖方通过退款引导信息给出新的退款额度，发送给买方，若买方在引导信息中选择同意，则判定交易双方对卖方提供的退款额度达成了共识，若买方拒绝，则继续买方通过退款引导信息提供新的退款额度，依此循环。

通过在交易双方之间建立退款沟通机制有助于双方快速地达成合理退款额度，提升达成共识的效率和成功率。

在一些实施方式中，为了避免交易双方的无效沟通，节约时间成本，本说明书实施例提供的交易对象转移方法还包括：当监测到所述交易双方提供所述退款额度的次数超过预定的次数时，若未能根据所述交易对象的退款额度的内容判断出所述交易双方对所述交易对象的退款额度达成共识，则判定所述交易双方未对所述交易对象的退款额度达成共识。

例如，当买卖双方通过退款引导信息提供退款额度的总共次数超过3次，还未识别出双方达成共识，则判定交易双方未对退款额度达成共识，继续执行后续步骤S409。

在交易双方多轮博弈交互的过程中，若未能有效达成一致，则终止博弈交互执行后续操作，从而缩短退款流程，提升效率。

步骤S407、将所述交易双方达成的共识的退款额度作为所述交易对象的退款推荐额度。

步骤S409、所述从所述交易对象的退款额度信息中提取出所述交易双方提供的退款额度。

在一些实施方式中，为了能够更高效地确定出符合交易双方需求的推荐退款额度，可以从所述交易对象的退款额度信息中分别提取所述交易双方提供的时序在后的退款额度。

例如，买方提供退款额度A1后，卖方拒绝并提供退款额度B1，买方继续拒绝并提出新的退款额度A2，此时，分别提取交易双方提供的时序在后的退款额度，即分别提取买方提供的退款额度A2和卖方提供的退款额度B2。

这样基于交易双方的沟通结果来提取退款额度，避免了交易双方的沟通信息的浪费，也让后续确定出的退款推荐策略更为符合交易双方的需求，从而更符合交易双方的需求。

步骤S4011、利用提取到的所述交易双方提供的时序在后的退款额度运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的退款推荐额度。

本说明实施例中，可以交易对象转移规则是用于确定交易对象退款额度额的规则。

在一些实施方式中，所述交易对象转移规则包括根据与所述交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息和所述交易双方提供的退款额度确定推荐退款额度的规则。

本说明书实施例提供的交易对象转移方法还包括：获取与所述交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息。

利用提取到的所述交易双方提供的时序在后的退款额度和获取到的与所述交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息，运行所述交易对象转移规则确定所述交易对象的所述退款推荐额度。

具体实施时，可以是从交易平台获取交易双方的历史退款信息，根据交易双方的历史退款信息运行预设的参数确定规则确定出交易双方的退款参数，进而根据提取到的所述交易双方提供的时序在后的退款额度确定退款推荐金额。

例如，历史退款信息包括同意退款的概率、同意退款的周期、退款额度、退款频率中的至少一种。

以下，以交易对象为具有使用期限的虚拟货物的退货为例进行详细说明。

交易对象为具有12个月使用期限的会员账号，购买金额为12元，买方使用了2个月后，账号无法继续使用，买方要求退货，获取到的买方提出的退款金额是12元，卖方提供的退款金额是8元。

若获取到的历史退款信息为买方历史同意退款的概率为10％，卖方的历史同意退款的概率为20％，则可以根据预设的参数确定规则确定出买方的退款参数1，卖方的退款参数为0，进而确定出的退款推荐金额为12元。

若获取到的历史退款信息为买同意退款的周期为1天，卖方的同意退款的周期为5天，则可以根据预设的参数确定规则确定出买方的退款参数0，卖方的退款参数为1，进而确定出的退款推荐金额为8元。

由于交易双方的不对称信息、不同的角色定位以及心理属性，均会对讨价还价的均衡结果有不同的影响，故通过获取历史退款信息来确定双方各自压力的不对称性和各自对谈判收益的偏好可以有效地提升交易双方对确定出的退款推荐金额的接收度，从而提升退款的成功率。

在一些实施方式中，所述交易对象转移规则包括根据与所述交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息和所述交易双方提供的退款额度确定推荐退款额度的规则。

本说明书实施例提供的交易对象转移方法还包括：获取与所述交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息。

利用提取到的所述交易双方提供的时序在后的退款额度和获取到的与所述交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息，运行所述交易对象转移规则确定所述交易对象的所述退款推荐额度。

具体实施时，可以是从交易平台获取与交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息，根据与交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息运行预设的参数确定规则确定出交易双方的退款参数，进而根据交易双方的退款参数与提取到的交易双方提供的时序在后的退款额度确定退款推荐额度。

其中，与交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息可以是其他交易双方提供的与交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息。

以下，沿用前述以交易对象为具有使用期限的虚拟货物的退货为例进行详细说明。

若获取到其他交易双方提供的与交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息为8-10元，则可以根据预设的参数确定规则确定出买方的退款参数0.5，卖方的退款参数为1，进而确定出的退款推荐金额为9元。

在一些实施方式中，所述交易对象转移规则包括根据反映所述交易双方退款理由的文义信息和所述交易双方提供的退款额度确定推荐退款金额的规则。

本说明书实施例提供的交易对象转移方法还包括：从所述交互信息中提取反映所述交易双方退款理由的文义信息。

利用提取到的所述交易双方提供的时序在后的退款额度和反映所述交易双方退款理由的文义信息，运行所述交易对象转移规则确定所述交易对象的所述退款推荐额度。

具体实施时，可以是从交互信息中提取反映交易双方退款理由的文义信息，根据提取到的反映交易双方退款理由的文义信息运行预设的参数确定规则确定出交易双方的退款参数，进而根据交易双方的退款参数与提取到的交易双方提供的时序在后的退款额度确定退款推荐额度。

其中，从交互信息中提取反映交易双方退款理由的文义信息包括：利用图像识别技术从所述交互信息所包含的图像信息中提取反映所述交易双方退款理由的文义信息；以及，利用文字识别技术从所述交互信息所包含的文字信息中提取反映所述交易双方退款理由的文义信息中的至少一种。

反映交易双方退款理由的文义信息包括交易对象的种类、交易对象的数量、交易对象的损坏程度以及交易对象的损坏原因中的至少一种。

例如，交互信息中包含买家发送的损坏了的交易对象的图片，则可以利用图像识别技术从该图片中识别出交易对象的种类以及损坏程度，作为买方退款理由的文义信息。

又如，交互信息中包含买家发送的交易对象损坏情况说明，则可利用文字识别技术从该说明中提取出交易对象的种类、损坏程度以及损坏原因，作为买方退款理由的文义信息。

再如，交互信息中包含卖家发送的寄送前的交易对象的状态图片，则可利用图像识别技术从该图片中识别出交易对象的种类、交易对象的数量以及交易对象未存在损坏情况，作为卖方退款理由的文义信息。

以下，沿用前述以交易对象为具有使用期限的虚拟货物的退货为例进行详细说明。

若交互信息中提取到的文义信息为具有12个月使用期限的会员账号，使用了2个月后，账号无法继续使用，则可以根据预设的参数确定规则确定出买方的退款参数1，卖方的退款参数为0，进而确定出的退款推荐金额为12元。

需要说明的是,前述预设的参数确定规则包括确定交易双方的退款参数的规则,该退款参数用于表示交易一方提出的退款金额能够被接受的程度。

还需要说明的是，确定退款参数时，可以是根据交易双方的历史退款信息、与交易对象相同类型的交易对象的历史退款信息、反映交易双方退款理由的文义信息中的至少一种来确定退款参数，也可以是其他与交易对象的退款相关的信息来确定退款参数。

本说明书实施例中的参数确定规则可以根据实际需要进行设置。

步骤S4013、向所述交易双方展示所述推荐退款额度，以供所述交易双方确认。

步骤S4015、当所述交易双方确认后，根据所述推荐退款金额生成所述交易对象的转移订单。

本说明书实施例中，经过交易双方确认的推荐退款额度，可以直接用于在交易平台上生成交易对象的退款订单，从而使得交易平台能够自动执行退款交易，有效缩短了交易双方的操作流程。

本说明书实施例提供的交易对象转移方法，在交易双方未对交易对象的退款达成一致时运用博弈理论基于交易双方讨价还价的动态博弈来为交易双方建立沟通机制，进而基于交易双方的交互信息，自动生成退款推荐额度，促使双方快速达成一致，最大化保障双方利益，提升退款成功率，进而提升交易体验。

实施例4

本说明书实施例4中提供的交易对象转移方法，是在实施例1的基础上，提供一种基于区块链网络的交易对象转移方法。

图5为本说明书实施例提供的一种基于区块链网络的交易对象转移方法的流程图。

如图5所示，本说明书实施例中的基于区块链网络的交易对象转移方法包括以下步骤：

步骤S501、从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息，所述交易双方中的至少一方为区块链节点。

步骤S503、根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识。

若否,则执行步骤S505。

步骤S505、从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息。

步骤S507、利用所述文义信息运行所述区块链网络中布置的智能合约以得到所述交易对象的转移推荐策略。

步骤S509、将所述转移推荐策略发送至对应的区块链节点存储。

上述步骤S501-S509中的具体实施方式可参照前述实施例1-4中公开的实施方式实施。

实施例5

图6为本说明书实施例提出的一种用于交易对象转移的装置。

基于同一个申请构思，本说明书实施例记载的用于交易对象转移的装置可以包括：识别模块601,共识判断模块603,提取模块605,确定模块607。

识别模块601，从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息；

共识判断模块603，根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识；

若否,则提取模块605从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息；

确定模块607，利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略。

可选地，用于交易对象转移的装置还包括：监测模块(图中未示出)。

在从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息之前，所述监测模块对所述交易双方的交互信息进行监测。

可选地，所述交易对象转移信息包括：所述交易对象的退款额度信息；

所述根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识，包括：

根据所述交易对象的退款额度信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的退款额度达成共识；

所述若否,则从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息，包括：

若否,则从所述交易对象的退款额度信息中提取出所述交易双方提供的退款额度。

可选地，用于交易对象转移的装置还包括：展示模块(图中未示出)，向所述交易双方展示退款推荐额度，以供所述交易双方确认；

订单生成模块(图中未示出)，当所述交易双方确认后，根据所述推荐退款额度生成所述交易对象的转移订单。

实施例6

图7为本说明书实施例提出的一种用于交易对象转移的装置。

基于同一个申请构思，本说明书实施例记载的设备配置装置，应用于区块链网络，可以包括：识别模块701、共识判断模块703、提取模块705、确定模块707、发送模块709。

识别模块701，从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息，所述交易双方中的至少一方为区块链节点；

共识判断模块703，根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识；

若否,则提取模块705从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息；

确定模块707，利用所述文义信息运行所述区块链网络中布置的智能合约以得到所述交易对象的转移推荐策略；

发送模块709，将所述转移推荐策略发送至对应的区块链节点存储。

本说明书实施例还提供一种用于交易对象转移的电子设备，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：

从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息；

根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识；

若否,则从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息；

利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略。

本说明书实施例还提供一种用于交易对象转移的电子设备，应用于区块链网络，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息，所述交易双方中的至少一方为区块链节点；

根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识；

若否,则从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息；

利用所述文义信息运行所述区块链网络中布置的智能合约以得到所述交易对象的转移推荐策略；

将所述转移推荐策略发送至对应的区块链节点存储。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例侧重说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统、装置、设备、非易失性计算机存储介质实施例而言，由于其与方法是对应的，描述比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书实施例提供的系统、装置、设备、非易失性计算机存储介质与方法是对应的，它们也具有与对应方法类似的有益技术效果，由于上面已经对方法的有益技术效果进行了详细说明，因此，这里不再赘述对应的系统、装置、设备、非易失性计算机存储介质的有益技术效果。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带、磁带式磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。