一种用户停电信息互动智能管理系统及管理方法
技术领域
本发明涉及一种用于配网管理领域的用户停电信息互动智能管理系统及管理方法。
背景技术
近几年来，供电企业慢慢的开始引用精益化管理和规范化管理来对企业服务进行增强，对于停电工作也采用了精益化的分析，停电主要分为两大类，一种是计划停电，一种是故障停电，计划停电按照规定应提前通知用户，故障停电也需要采取应急措施通知用户，来保证用户可以合理的安排用电的时间，提升服务质量。
停电通知发放实在整个供电企业和用户之间一个重要的沟通桥梁，停电通知单的送达率、准确率直接影响着用电用户对供电企业的满意程度。传统的配电网计划停电通知方式都是工作人员根据工作要求筛选出停电需要通知的用户信息的名单，在通过物业或者专门的派送停电通知单的人员去将停电通知单投递到对应的具体的用户手中。
就目前来看，有很多用户登记时的用电地址和用户的实际用电场所不一样，这样就导致了物业或专门的派送停电通知单的人员不能及时将停电通知单发放到用户的手里，在后面正常停电时，用户由于没有收到停电通知单就会向工地那公司去进行投诉，所以停电通知单的送达率并不是十分高，而且用户对停电计划的意见也没有一个好的渠道去进行反馈。针对故障停电，传统的配电网管理系统在需要停电的时候在向用户发送停电通知，由于抢修队伍还收到环境天气等因素影响，所以有时会导致用户停电通知时间远大于实际停电的时间，大大降低了对用户的服务质量。
发明内容
本发明的目的是为了克服现有技术的不足，提供一种用户停电信息互动智能管理系统及管理方法，可以向用户推送最新的停电消息，包括停、送电具体时间、实时电力抢修进度等消息，能有效提高停电通知的精确度，改善电力用户的服务质量。用户可以查看管理员发布的停电计划、停电原因等，管理员可以对停电原因、停电计划进行及时的发布。用户通过绑定户号，地址等信息后，可以查询到影响到本户的计划停电信息。临近计划停电时，系统可以给用户推送计划停电信息，提醒用户做好停电的准备工作。
实现上述目的的一种技术方案是：一种用户停电信息互动智能管理系统；
包括由地区电网调控中心和信息通知终端，所述信息通知终端通过网络与所述地区电网调控中心连接，用户通过所述信息通知终端注册信息获取账号，所述地区电网调控中心向所述信息通知终端的目标账号发布事故停电预警，以及将停电信息实时推送至相关账号。
进一步的，所述信息通知终端采用微信小程序进行信息平台构建。
进一步的，所述的微信小程序功能包含：用户注册信息，用户对停电历史信息查询，用户对故障停电信息查询、抢修队位置信息查询、管理员发布停电计划消息、停电计划通知推送消息。
进一步的，所述信息平台的技术选型包含：后台使用的JAVA语言进行开发，使用springboot框架搭建，MySQL数据库进行数据存储和匹配绑定。
采用上述一种用户停电信息互动智能管理系统的管理方法，配电网工作人员进行停电通知推送时先确定停电线路，根据配电网至用户之间的线路关系，在用户信息中使用设备名称+设备编号去匹配用户的所属台区，在用户信息表中根据用户的所属台区对应用户的户号以及地区电网调控中心的账号名称进行通知。
一种用户停电信息互动智能管理系统及管理方法，可以向用户推送最新的停电消息，包括停、送电具体时间、实时电力抢修进度等消息，能有效提高停电通知的精确度，改善电力用户的服务质量。用户可以查看管理员发布的停电计划、停电原因等，管理员可以对停电原因、停电计划进行及时的发布。用户通过绑定户号，地址等信息后，可以查询到影响到本户的计划停电信息。临近计划停电时，小程序可以给用户推送计划停电信息，提醒用户做好停电的准备工作。本系统面向的用户为电网辖区内的电力客户、政府机构、新闻媒体等。用户通过绑定户号，地址等信息后，可以查询到影响到本户的计划停电信息。临近计划停电时，小程序可以给用户推送计划停电信息，提醒用户做好准备工作。对于电力大客户(10千伏及以上用户)而言，可以得到其针对停电计划的反馈，如是否能够按时停电、停电准备工作是否已布置妥当等，对停电计划如有异议也可直接提出，使得调控中心可以根据实际情况改变计划。对于计划停电提前结束的情况，相关信息也可以对用户进行发布推送，用户可以实时了解停电情况以及预计送电时间，从而更好地安排工作生活。对于大客户而言，也可以最大限度减少停电耽误时间，最大限度提升生产效率。电网发生事故时，可以结合用户注册信息，及时向故障点周边可能受到影响的用户发布事故停电预警，更可以将停电信息推送给相关政府机构以及受影响用户，做到事故处理公开透明，同时减少可能出现的投诉。
附图说明
图1为本发明的一种用户停电信息互动智能管理系统的系统框图；
图2为本发明的一种用户停电信息互动智能管理系统的系统功能流程。
具体实施方式
为了能更好地对本发明的技术方案进行理解，下面通过具体地实施例进行详细地说明：
请参阅图1和图2，本发明的一种用户停电信息互动智能管理系统，包括由地区电网调控中心和信息通知终端，所述信息通知终端通过网络与所述地区电网调控中心连接，用户通过所述信息通知终端注册信息获取账号，所述地区电网调控中心向所述信息通知终端的目标账号发布事故停电预警，以及将停电信息实时推送至相关账号。
所述信息通知终端采用微信小程序进行信息平台构建，所述的微信小程序功能包含：用户注册信息，用户对停电历史信息查询，用户对故障停电信息查询、抢修队位置信息查询、管理员发布停电计划消息、停电计划通知推送消息。所述信息平台的技术选型包含：后台使用的JAVA语言进行开发，使用springboot框架搭建，MySQL数据库进行数据存储和匹配绑定。整个系统的搭建采用了springboot微服务框架进行搭建，对于springboot框架，它具有扩展性高、配置简约等优点，在系统中对于错误信息我们在入口处进行拦截器的拦截，将拦截器拦截到的错误加工处理成我们自己能看懂的错误，并通过弹窗、气泡等方式提示用户操作不当等问题。
系统采用统一的restful风格接口，前端拿到数据只要对其进行展示和渲染，不对数据进行任何处理，后端对数据进行处理后以JSON格式传输出去，这样一来实现了前后端的分离，使整个系统看起来较为清晰，也降低了错误异常事件的发生概率，为系统稳定性提高了很好的支持。
采用上述一种用户停电信息互动智能管理系统的管理方法，其特征在于，配电网工作人员进行停电通知推送时先确定停电线路，根据配电网至用户之间的线路关系，在用户信息中使用设备名称+设备编号去匹配用户的所属台区，在用户信息表中根据用户的所属台区对应用户的户号以及地区电网调控中心的账号名称进行通知。
应用本发明的一种用户停电信息互动智能管理系统的具体管理方法如下：
1.停电计划通知推送
对于整个软件系统来说，我们提供统一的接入接口，在系统中给不同权限的用户设计不同功能。对于推送停电计划通知，我们使用了纯文本方式推送，因为只有文本模板消息的内容编辑支持使用参数进行自动获取系统中匹配库中的字段内容，所以该推送方式十分符合业务场景，另外不同的模板内容需要遵循固有的设置规则来结合实际情况进行停电消息的推送。
2.配电网线路与客户之间的匹配
对于整个系统而言，配电网工作人员进行停电通知推送时必须要确定停电线路，根据配电网至用户之间的线路关系，例：首先要选出“所属35KV变电站及母线”线路，根据该线路找到子线路“上级35KV变电站10KV出线”线路，在匹配到下级线路“所属10KV线路”，更具匹配到的10KV线路找到设备名称和设备编号，在用户信息中使用设备名称+设备编号去匹配用户的所属台区，在用户信息表中根据用户的“所属台区”拿到用户的户号以及客户名称。用户在小程序总注册时，需要绑定自己的户号，存入用户信息数据库中，这样根据户号在用户信息数据库中就可以匹配到指定用户信息。
3.用户停电信息互动智能管理系统消息的推送
在用户与配电网线路成功绑定的前提下，若有计划停电通知的发放，在指定配电网线路下的用户都应该收到停电计划通知，用户停电信息互通智能管理系统使用的是小程序开发，推送方式使用公众号的推送方式。这样选择的优点在于它十分庞大的用户数量使得公众平台成为了一个强有力的通信媒体，并且便于用户的使用和推广，公众平台的推送消息抵达率几乎接近于100％。
当用户在小程序上注册时，会生成一个小程序openid字段，该字段是此用户在小程序中生成的唯一且不变的特殊字段，将小程序openid和用户信息一起存入数据库中存储，用作库中用户的唯一标识。当用户关注公众号时也会产生一个唯一且不变的公众号openid，但是用户小程序的openid和公众号的openid是不同的，所以我们要将小程序和公众号放在同一主体下，当小程序和公众号在同一主体下时会有一个unionid，通过unionid将小程序的openid和公众号的openid进行绑定，在指定配电网线路要推送停电计划通知时就可以对该线路上指定用户进行停电计划信息的推送。
4.停电计划通知生成以及关键字匹配
停电通知的生成是根据公众平台的指定规则来生成的，具体模板类型如下：
停电通知模板
模板内容：“尊敬的用户您好：由于设备故障，我们将在{{time.DATA}}后对发电设备进行检修，对您带来的不便深感抱歉。{{first.DATA}}负责人：{{keyword1.DATA}}预计停电开始时间：{{keyword2.DATA}}预计停电结束时间：{{keyword3.DATA}}”
检修结束通知
模板内容：“尊敬的用户您好，很抱歉刚刚的停电给您带来不便，目前检修已经完成。谢谢您的耐心等待，我们会为您提供更加舒适的用电体验。{{first.DATA}}负责人姓名：{{keyword1.DATA}}停电结束时间：{{keyword3.DATA}}”
故障停电通知
模板内容：“尊敬的用户您好：由于设备临时故障，我们正在对发电设备进行检修，对您带来的不便深感抱歉。{{first.DATA}}负责人：{{keyword1.DATA}}预计停电开始时间：{{keyword2.DATA}}预计停电结束时间：{{keyword3.DATA}}”
上述通知中的关键字包括负责人、时间段、停电开始时间、停电结束时间来组成，通过关键字的替换来设定关键字内容，组成通知信息。公众平台的消息推送也是通过公众号的openid来区分到底是给哪些用户去推送停电通知消息。
本技术领域中的普通技术人员应当认识到，以上的实施例仅是用来说明本发明，而并非用作为对本发明的限定，只要在本发明的实质精神范围内，对以上所述实施例的变化、变型都将落在本发明的权利要求书范围内。
