具体实施方式

下面结合本申请实施例中的附图，对本申请实施中的技术方案进行清楚、完整的描述。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例，仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在于限制本发明。本文所使用的术语“和/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。

此外，术语“第一”、“第二”等可在本文中用于描述各种方向、动作、步骤或元件等，但这些方向、动作、步骤或元件不受这些术语限制。这些术语仅用于将第一个方向、动作、步骤或元件与另一个方向、动作、步骤或元件区分。举例来说，在不脱离本发明的范围的情况下，可以将第一用例称为第二用例，且类似地，可将第二用例称为第一用例。第一用例和第二用例两者都是用例，但其不是同一用例。术语“第一”、“第二”等而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者多个特征的组合。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。需要说明的是，当一个部被称为“固定于”另一个部，它可以直接在另一个部上也可以存在居中的部。当一个部被认为是“连接”到另一个部，它可以是直接连接到另一个部或者可能同时存在居中部。本文所使用的术语“垂直的”、“水平的”、“左”、“右”以及类似的表述，只是为了说明的目的，并不表示是唯一的实施方式。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

实施例一

参见图1，本实施例提供了一种网络优化方法，可以应用于网络优化系统，该系统包括终端和服务器，其中终端与服务器通过网络进行通信，终端可以但不限于是各种智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。基于上述系统，职住信息确定方法可以由终端或服务器执行，也可以通过终端与服务器的交互实现。如图1所示，该方法具体包括：

S110、基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库。

多源网络数据表示来自多个数据源、与移动网络相关的数据，其具体包括：路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据，相应数据的具体作用为：

路测是移动运营商了解移动网络状况的主要手段之一，路测数据涵盖了网格、重点道路、主干道、VIP、重点区域等场景，不同场景下又包含了各种对象。路测数据包含了丰富的网络指标，不仅可以对网络把脉，也可以对网络进行深入分析，梳理出网络存在问题、分析故障原因、确定优化的方向；

后台管理数据包含了移动网络数据的基本信息和网络的运行状态，对后台数据的综合分析能够整理了解网络的问题，后台管理系统数据进一步包括：配置参数数据、性能数据、基站告警数据、邻区配置数据等；

MR(Measurement Report，测量报告)数据和信令数据的结合，使得MR数据既带有用户信息，也包含位置信息，可以进行时空维度的综合分析。

本实施例中，多源网络数据以丰富的数据记录了网络状况，基于多元网络数据按照一定的规则进行筛选可以发现网络故障问题，并进一步定位问题路段，进而针对问题路段的网络故障问题进行优化分析，其中网络故障问题的发现主要基于路测数据，优化分析往往基于一定的经验进行通用设置。问题路段库是一个以问题路段为核心的用于记录上述网络故障问题优化分析过程的数据库。

S120、接收网络优化工单，并根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录。

网络优化工单表示用于请求进行网络优化的工单，通常是用户根据实际的网络优化需求生成的工单，或系统自行检测存在网络优化需求生成的工单，此处不做限制。网络优化工单中核心内容为关于网络故障问题的描述，例如故障时间、地点、表现、范围等，当然还可以包括一些其他信息，例如由用户发出的网络优化工单可能还包括用户身份信息等。前文已经提到问题路段库是一个以问题路段为核心的用于记录上述网络故障问题优化分析过程的数据库，本实施例中系统在检测到网络优化工单后，会提取网络优化工单中与网络故障问题有关的信息，并进一步将有关的信息中的地点关联信息与问题路段库的问题路段进行匹配，从而定位对应问题路段，对应问题路段即表示网络优化工单中需要进行网络优化的地点所属的问题路段，确定对应问题路段后即可以调取问题路段库中相应的优化记录，该优化记录中记载了对应问题路段历史出现的网络故障问题、对应的优化方法以及优化效果等，方便后续作为优化参考。

S130、基于所述网络优化工单和所述优化记录进行网络优化。

步骤S120中已经根据网络优化工单找到了问题路段库中对应问题路段的优化记录，而网络优化工单记录了当前在对应问题路段出现的网络故障问题，对于移动网络，在基站等硬件设备不变的情况下，网络状况变化是有迹可循的，因此优化记录对于处理网络优化工单中的网络故障问题具有重要意义。在本实施例中，在处理网络优化工单时，通常先分析优化记录中是否出现过相同问题(指网络故障问题)，若出现过相同问题，那么就参考优化记录中针对该问题进行的优化方法以及优化效果指定优化方案，并执行优化方案进行网络优化。

本实施例提供的网络优化方法，首先获取多源网络数据，基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库，再根据接收到的网络优化工单匹配问题路段库提取对应问题路段的优化记录，最后参考优化记录分析网络优化工单进行网络优化，该方法能够以问题路段为核心快速实现对网络优化工单中进行网络故障问题定位，加快了网络优化工单的分析速度，提高了网络优化效率。

实施例二

实施例二提供了一种网络优化方法，其可以在实施例一的基础上实现，对实施例一中的内容进行了进一步补充，具体包括：

如图2所示，为本实施例提供的网络优化方法中问题路段库的建立过程，包括步骤S111-114：

S111、获取包括路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据的多源网络数据。

S112、基于所述路测数据定位问题路段。

路测数据中基于覆盖网格采集了丰富的网络指标，不仅可以对网络把脉，也可以对网络进行深入分析，梳理出网络存在问题、分析故障原因、确定优化的方向。在一些实施例中，步骤S112具体包括步骤S1121-1122(图未示)：

S1121、基于所述路测数据确定劣化指标，并定位所述劣化指标对应的待选路段。

路测数据中记载了检测的地点、时间以及指标信息，对路测数据(实际获取的为log数据)进行栅格化，再对指标进行分析，识别出劣化的指标(RSRP、SINR、MOS、下载速率、5G驻留比等)，再按照一定的规则，比如满足连续预设距离的指标劣化或者满足持续预设时长的指标劣化，就标识为对应的路段为问题路段。

S1122、基于所述待选路段进行合并，得到问题路段。

在所有问题路段集合中，将问题路段间的距离小于距离门限或者时间间隔小于时间门限的问题路段进行合并，目的是将相似问题合并分析。

S113、基于所述问题路段分析所述路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据定位问题根因。

具体的在一些实施例中，问题根音的定位过程具体包括步骤S1131-1132(图未示)：

S1131、对所述路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据进行数据预处理确定网络关联数据。

路测数据的预处理，是从路测数据中解析出第一网络关联数据，包括：KPI指标变化数据、调度数据、信令数据、事件数据(RRC重建事件、切换事件、快衰事件)、系统间切换数据、系统内切换数据。

MR数据和信令数据的预处理，是将MR和S1mme进行关联回填IMIS等用户信息，再采用指纹定位或者其他方法回填经纬度、栅格化的位置信息，对回填后的MR数据进行用户、小区、栅格、路段等各种维度的汇聚统计，以及时间粒度的趋势分析，从时空方面分析指标的变化，确认问题影响的范围、持续时间从而得到第二网络关联数据。

对后台管理系统数据进行预处理是用于提取包括：配置参数数据、性能数据、基站告警数据和邻区配置数据在内的第三网络关联数据。

将上述第一网络关联数据、第二网络关联数据和第三网络关联数据进行整合即得到步骤S1131所需的网络关联数据。

S1132、分析所述问题路段的异常指标，并将所述异常指标匹配所述网络关联数据并查询预设的问题表确定问题根因。

问题根因是对网络故障问题的本质表述，本实施例中，常见的问题根因包括：

基站/小区故障：问题路段的服务小区或者一定距离范围内的小区出现故障，则判定为基站/小区故障；

模三干扰：问题路段的服务小区和邻区的PIC取模3相同，且RSRP在一定范围内，则判定为模三干扰；

邻区漏配：问题路段的服务小区对应的邻区不在邻区配置数据中，且RSRP间的差值在一定范围内，则判定为邻区漏配；

上行干扰：从参数数据和性能数据中上行RB大于-100dBm的占比大于门限值，则判定为上行干扰；

小区拥塞：性能数据中的问题路段的服务小区用户数大于门限值则判定为小区拥塞；

调度问题：分析log调度数据如下行调度数量、下行最大RB数等指标分析是否存在调度问题；

掉2G：分析系统间切换数据，是否发生从4G网络切换到2G网络，判定是否发生掉2G问题；

切换不及时：分析系统内切换事件，是否发生问题路段的服务小区的RSRP持续变差，有多次测量报告之后才发生切换事件，判定是否存在切换不及时问题；

RRC重建：因RRC重建必然对业务带来必要的时延，从log事件中分析是否发生RRC重建，判定是否为RRC重建问题；

NR小区添加失败：在分析5G网络的无驻留问题中，需要分析是否发生NR小区添加失败的问题。

上述问题根因与网络关联数据的关系可以通过查询如图3所示的多数据源协同移动网络问题定位关联表(即问题表)进行确定。

S114、基于所述问题根因进行网络优化并生成优化记录，基于所述优化记录生成问题路段库。

本实施例中针对步骤S113中出现的问题根因，结合不同问题根因的处理经验进行优化，通常每种问题根因会采用多种不同的优化方式并记录下不同优化方式的优化结果，以确定最佳的优化方式。在形成问题路段库时会针对路测数据中发生网络故障问题(出现问题路段)形成优化记录，优化记录中包括问题描述、测试时间、测试轮次、问题根因、优化结果等信息。

可选的，在一些实施例中，所述网络优化工单包括客诉工单，如图4所示，步骤S120中根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录包括S121-123：

S121、提取所述客诉工单中的故障信息。

S122、基于所述故障信息中的位置匹配所述问题路段库确定对应问题路段。

S123、提取所述问题库中对应问题路段在预设时间内故障的次数、间隔、现象、原因、历史优化方案和优化效果。

步骤S121-123为根据客诉工单快速了解网络故障原因的过程，客诉工单中包括用户投诉的信息，其中通常包括IMSI、手机号码、时间段、位置、问题描述等，根据用户投诉的信息通过关键字提取等方式可以确定故障信息，但是考虑到用户的表述往往不够专业，因此直接定位故障原因准确率较低，因此可以根据位置进行问题路段匹配，从而快速调取对应问题路段有历史记录的的故障信息，包括故障的次数、间隔、现象、原因、历史优化方案和优化效果，从而快速对客诉工单进行响应，提高用户使用体验，相应的，在步骤S123之后还包括步骤S124(图未示)：S124将对应问题路段在预设时间内故障的次数、间隔、现象、原因、历史优化方案和优化效果作为初步结论回复至客户。

可选的，在一些实施例中，网络优化工单包括告警工单，如图5所示，步骤S120中根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录还包括步骤S125-127：

S125、提取所述告警工单中的异常指标信息。

S126、基于所述异常指标信息的影响范围匹配所述问题路段库确定对应问题路段。

S127、提取所述问题库中对应问题路段在预设时间内故障的次数、间隔、现象、原因、历史优化方案和优化效果。

步骤S125-127为根据系统自行生成的告警工单了解网络故障原因的过程，KPI指标的保障是网络运维的日常工作。一旦出现网络KPI指标的劣化，就需要耗费大量人力进行排查解决，更多的时候是进行路测确认问题位置再进行优化。本实施例中通过根据异常指标的影响范围快速定位问题路段，从而了解与异常指标相关的网络全貌，了解影响范围内可能出现的故障以及优化方案，从而有针对性的进行网络优化，减少路测的工作量和处理时延。

更具体的，在一些实施例中，步骤S130如图6所示，包括步骤S131-133：

S131、基于所述网络优化工单和所述优化记录进行故障匹配确定相同故障的优化方案。

S132、基于所述优化方案进行网络优化并确认优化效果。

S133、若所述优化效果满足预设要求则结束工单，并更新问题路段库。

步骤S131-133为根据优化记录处理网络优化工单的过程，优化记录是根据问题路段匹配得到的结果，因而还没有具体到网络优化工单中的网络故障问题如何解决，此时需要进行进一步定位找到网络优化工单中故障的问题根因。具体到本实施例中，对网络优化工单和优化记录进行匹配寻找二者中的相同故障，之后根据确定的相同故障指定优化方案，以优化方案进行网络优化，但是前文已经提到，网络优化工单中关于故障问题的描述可能不够准确，因此需要确认优化效果，当一种优化方案的优化效果达不到预设要求时，需要重新指定优化方案或重现定位相同故障，当确定优化效果满足预设要求时视为工单已经解决，可以结束工单，并且为了丰富问题路段库要根据本次对工单的处理对问题路段库进行更新。

本实施例在前述实施例的基础上，进一步对问题路段库的简历过程、网络优化工单的处理过程以及网络优化的过程都做了进一步限定和补充，以丰富的多源网络数据建立以问题路段为核心的问题路段库，方便对问题路段进行综合管理，并且针对不同工单有不同的处理方式，能够对客诉工单进行快速响应，提升用户的使用体验，对于告警工单能够减轻排查负担，降低工作人员压力。

实施例三

图7为本发明实施例三提供的一种网络优化装置300的结构示意图，如图7所述，该装置300包括：

问题路段库建立模块310，用于基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库；

工单处理模块320，用于接收网络优化工单，并根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录；

优化模块330，用于基于所述网络优化工单和所述优化记录进行网络优化。

可选的，在一些实施例中，所问题路段库建立模块310包括：

数据获取单元，用于获取包括路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据的多源网络数据；

问题路段定位单元，用于基于所述路测数据定位问题路段；

问题根因定位单元，用于基于所述问题路段分析所述路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据定位问题根因；

问题路段库生成单元，用于基于所述问题根因进行网络优化并生成优化记录，基于所述优化记录生成问题路段库。

可选的，在一些实施例中，问题路段定位单元具体用于：

基于所述路测数据确定劣化指标，并定位所述劣化指标对应的待选路段；

基于所述待选路段进行合并，得到问题路段。

可选的，在一些实施例中，问题根因定位单元具体用于：

对所述路测数据、后台管理数据、MR数据和信令数据进行数据预处理确定网络关联数据；

分析所述问题路段的异常指标，并将所述异常指标匹配所述网络关联数据并查询预设的问题表确定问题根因。

可选的，在一些实施例中，所述网络优化工单包括客诉工单，工单处理模块320具体用于：

提取所述客诉工单中的故障信息；

基于所述故障信息中的位置匹配所述问题路段库确定对应问题路段；

提取所述问题库中对应问题路段在预设时间内故障的次数、间隔、现象、原因、历史优化方案和优化效果。

可选的，在一些实施例中，网络优化工单包括告警工单，工单处理模块320具体用于：

提取所述告警工单中的异常指标信息；

基于所述异常指标信息的影响范围匹配所述问题路段库确定对应问题路段；

提取所述问题库中对应问题路段在预设时间内故障的次数、间隔、现象、原因、历史优化方案和优化效果。

可选的，在一些实施例中，优化模块330具体用于：

基于所述网络优化工单和所述优化记录进行故障匹配确定相同故障的优化方案；

基于所述优化方案进行网络优化并确认优化效果；

若所述优化效果满足预设要求则结束工单，并更新问题路段库。

本实施例提供了一种网络优化装置，首先获取多源网络数据，基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库，再根据接收到的网络优化工单匹配问题路段库提取对应问题路段的优化记录，最后参考优化记录分析网络优化工单进行网络优化，能够以问题路段为核心快速实现对网络优化工单中进行网络故障问题定位，加快了网络优化工单的分析速度，提高了网络优化效率。

实施例四

图8为本发明实施例四提供的一种计算机设备400的结构示意图，如图8所示，该设备包括存储器410、处理器420，设备中处理器420的数量可以是一个或多个，图8中以一个处理器420为例；设备中的存储器410、处理器420可以通过总线或其他方式连接，图8中以通过总线连接为例。

存储器410作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的网络优化方法对应的程序指令/模块(例如，网络优化系统中的问题路段库建立模块310、工单处理模块320、优化模块330)。处理器420通过运行存储在存储器410中的软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的网络优化方法。

其中，所述处理器420用于运行存储在存储器410中的计算机可执行程序，以实现如下步骤：步骤S110、基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库；步骤S120、接收网络优化工单，并根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录；步骤S130、基于所述网络优化工单和所述优化记录进行网络优化。

当然,本发明实施例所提供的一种服务器,该设备不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明实施例任意实施例所提供的网络优化方法中的相关操作。

存储器410可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器410可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器410可进一步包括相对于处理器420远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

实施例五

本发明实施例五还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种网络优化方法，该网络优化方法包括：

基于获取的多源网络数据进行问题路段优化并建立问题路段库；

接收网络优化工单，并根据所述网络优化工单匹配所述问题路段库提取对应问题路段的优化记录；

基于所述网络优化工单和所述优化记录进行网络优化。

通过以上关于实施方式的描述，所述领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台服务器(可以是个人计算机，设备，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

值得注意的是，上述授权装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。